今天東東給大家分享的是關于郵件營銷,郵件是我們與客戶溝通的重要方式,但是郵件溝通是一對一的溝通,其他人無法了解與客戶的溝通情況。那么作為老板要求自己的外貿業務員抄送郵件的好處有哪些呢?接下來我們來看看。
公司老板或上級會看到你業務進展的情況,了解你訂單的狀態STATUS,快了就會在開會時提醒你slow down ,慢了就會幫你推進整個訂單的節奏。
了解你在開展業務中的錯誤并及時訂正。這個“錯誤”其實是帶引號的,有的時候是一種方式的不恰當,比如你在郵件中寫道,our price is cheaper 這就是不恰當的,恰當的措辭是our price is better 或者we got better prices on this or these. 說話是一門藝術,雖然你說cheaper語法是沒錯,但是顯得你就很low,而你面向客戶代表的是公司, 給客戶的感覺就是這個公司很low 。管理層就是要使公司所有人都保持一種對外的一致性,以維護公司形象。
了解你業務進展中考慮不全面的疏漏,并提醒你。比如你在某些不可控的情況下就答應了客戶交貨期,但是實際上客戶的包裝資料遲遲沒給到你,這個交貨期已經無法實現了。而你也許經驗不足,并沒有意識到這一點,或者你同時操作的訂單太多了,把這點忽略了。這個時候就有人要提醒你。
了解你在開展業務當中的困難,并幫忙解決。比如和客人談到快要崩的境地,需要一個人出來圓場,那么你可以適時請出領導以示對客戶重視,領導出來幫你圓個場做個順水人情,把訂單做成。
在進行博弈拉鋸的時候,最好是兩個層次進行,下層可以拼命博弈以試探客戶的底限,上層可以控制流程,在談判快要破裂時及時跳出來圓場拍板,以達到利益最大化的目的。
通過與客戶的溝通,是了解業務員工作能力的最好方式。
提供BACK UP, 比如你十一七天樂去了,然后這個時候國外是不休息的,有些工作只在辦公室才能完成,領導可能會幫你去辦公室加班,反正我們老板以前周六周日都去加班,而我們休息,作為你的back up,使這個業務不因為休假而中斷。
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