東昂科技幫助防疫物資客戶斬獲千萬訂單

今年是肖先生做外貿的第二個年頭，也是他與東昂科技合作的第二年，2020年的新冠疫情對整個外貿行業以及肖先生的公司產生了不小的影響，但自從今年正式復工以來，海內外買家的詢盤及訂單需求就一直在溫暖著他。

最令他感到激動的則是5月13日，在復工后不久由環球快客開拓的客戶同步下單，訂單金額高達5000萬人民幣，“對我而言，就像是收到了一份禮物一樣?！?做防疫物資的肖先生激動地說道。

堅持不懈   始終如一

2018年，正在做會員卡相關業務的肖先生，在經過慎重考慮之后，做出了一個令身邊人感到不解的決定：進入并非他本專業、甚至還有不小門檻的外貿行業。

從零開始，連最基本的外貿知識都不了解，直到現在聊起外貿來頭頭是道，激情飛揚，這是憑著怎樣的毅力做到的？“我是無論做什么都會充滿激情，就算碰到困難，我想的是怎樣通過各種辦法去突破、去做好。我進入這個行業很偶然，雖然什么都不懂，但是我有一個信念：一定要做好?！币苍S就是憑著這種認真的態度以及執著的精神，肖先生和他的公司才得以今天的成績。

人性化的客服   為客戶排憂解難

肖先生是在朋友的推薦下接觸到的東昂科技，并在2018年與東昂科技“環球快客”達成合作，第一次做外貿，肖先生帶著很多的迷茫和不確定。在東昂客服部鐘彩麗對客戶回復的過程中，了解到肖先生的目前情況和困惑之后。開始對肖先生進行針對性的指導，如何利用系統尋找客戶，如何聯系客戶，如何跟進客戶等。

但萬事開頭難，對于毫無外貿經驗的肖先生而言并非易事，接受指導后的半個月時間，還是沒有詢盤，沒有成功開發客戶，肖先生有些著急，然而再次聯系客服鐘采麗抱怨，吐槽，并開始質疑軟件效果等等。

客服鐘采麗不厭其煩，耐心的幫肖先生去分析和尋找原因，并把其他客戶的成功經驗分享給肖先生。合作半月之內接到訂單的山東客戶單先生，是如何去做的，第一步如何，第二步如何等等，一個月之內成功接單的王先生，又是如何如何。正是因為客服的這份耐心與熱情讓肖先生倍受感動。

分析總結，重新出發

一邊得益于東昂客戶部鐘彩麗的耐心分享，一邊肖先生開始審視自己，哪里做的不對，哪里還做的不夠。憑著這份努力和必贏的心態，肖先生一來結合客服部鐘采麗的分析指導，二來認真學習成功案例，分析總結，重新出發。

終于功夫不負有心人，在客服部的不斷指導和肖先生本人不斷的堅持努力下，陸陸續續的開始有了詢盤，并在五月份獲得來自奧地利的首份訂單，七月份又獲得來自美國的訂單。合作之后，憑借產品和服務，奧地利及美國客戶持續返單，現已成為長期合作關系。

疫情之下，溫情長存

2019年11月得到實惠的肖先生選擇了提前續費。二年時間，實實在在的訂單讓肖先生從前期的懷疑困惑和不滿，到現在成為東昂的忠誠客戶，其中離不開一個信字。兩年間現已成功開發到美國、奧地利、伊朗、南非等地。

“生意任何時候都沒有很好做，只有你把客戶當朋友之后，生意才會變得更有意義。疫情教給我最重要的事，就是人與人之間的信任，才是成交最大的秘笈?！?/span>

實 · 圖 · 展 · 示

2019年11月10號，肖先生提前續費實圖展示

客服部鐘彩麗對肖先生進行指導（部分內容展示）